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Titolo
Text copied to clipboard!Addetto alla Ricezione
Descrizione
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Siamo alla ricerca di un Addetto alla Ricezione motivato e professionale per unirsi al nostro team. L'Addetto alla Ricezione svolge un ruolo fondamentale nell'accoglienza dei clienti, nella gestione delle prenotazioni e nel fornire informazioni e assistenza agli ospiti. La figura sarà responsabile di garantire un'esperienza positiva e cordiale a tutti i visitatori, gestendo con efficienza le attività di front office e supportando le altre funzioni aziendali. Le principali mansioni includono la registrazione degli ospiti, la gestione delle chiamate telefoniche, la risposta alle richieste di informazioni e la risoluzione di eventuali problematiche. L'Addetto alla Ricezione dovrà inoltre occuparsi della gestione della corrispondenza, del coordinamento con il personale di servizio e della supervisione delle aree comuni. È richiesta una forte attitudine al problem solving, ottime capacità comunicative e una predisposizione al lavoro in team. La conoscenza delle lingue straniere rappresenta un requisito preferenziale, così come l'esperienza pregressa in ruoli simili. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico, formazione continua e possibilità di crescita professionale. Se sei una persona organizzata, cortese e orientata al cliente, questa è l'opportunità che fa per te.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Accogliere e registrare gli ospiti all'arrivo
- Gestire le prenotazioni e le cancellazioni
- Rispondere alle richieste telefoniche e via email
- Fornire informazioni sui servizi offerti
- Gestire eventuali reclami o problematiche degli ospiti
- Coordinarsi con il personale di servizio
- Supervisionare le aree comuni della struttura
- Gestire la corrispondenza in entrata e in uscita
- Mantenere aggiornati i registri e i database
- Assicurare il rispetto degli standard di qualità
Requisiti
Text copied to clipboard!- Diploma di scuola superiore
- Esperienza pregressa in ruoli simili
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Conoscenza delle lingue straniere
- Capacità di utilizzo dei principali strumenti informatici
- Attitudine al problem solving
- Flessibilità oraria
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Predisposizione al lavoro in team
- Cortesia e professionalità
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Ha esperienza pregressa come addetto alla ricezione?
- Quali lingue straniere conosce e a che livello?
- Come gestisce situazioni di stress o reclami dei clienti?
- È disponibile a lavorare su turni e nei weekend?
- Quali strumenti informatici sa utilizzare?
- Come si assicura di mantenere elevati standard di accoglienza?
- Ha esperienza nella gestione di prenotazioni online?
- Come si coordina con il resto del team?
- Qual è la sua motivazione principale per questo ruolo?
- Come gestisce la privacy e la sicurezza dei dati degli ospiti?
